সাধারণ সহায়তা
একাউন্ট খুলতে সমস্যা, লগইন ঝামেলা, বা অ্যাপ চালুর প্রশ্ন হলে এই ঠিকানায় লিখুন
899ok সাপোর্ট, সহায়তা কেন্দ্র আর যোগাযোগ
আপনার সমস্যা দ্রুত ধরাতে এই পৃষ্ঠাটাই ঠিক জায়গা 899ok সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, আর লগইন-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর পাবেন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে এখানেই আগে যোগাযোগ করেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন
ইমেইল দিয়ে 899ok Contact দ্রুত করুন
ইমেইলই এখানে সবচেয়ে সহজ পথ আপনি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, আর কারিগরি সহায়তা আলাদা করে পাঠাতে পারবেন, তাই উত্তরও দ্রুত মেলে
বিষয় পরিষ্কার লিখলে কাজ এগোয় Dhaka থেকে পাঠালেও বা অন্য শহর থেকে পাঠালেও, সঠিক ঠিকানায় মেইল গেলে টিম সাধারণত 26 ঘণ্টার মধ্যে দেখে
পেমেন্ট সহায়তা
bKash, Nagad, আর Rocket-এ টাকা যোগ করার সময় যদি থেমে যায়, এই টিম দেখে
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
পাসওয়ার্ড, ভেরিফিকেশন, বা সন্দেহজনক লগইন হলে আলাদা মেইল পাঠান
উত্তর পেতে কত সময় লাগে?
এখানে সময়টা পরিষ্কার ছোট প্রশ্ন দ্রুত যায়, আর যাচাই লাগা বিষয় একটু বেশি সময় নেয়
| 26 ঘণ্টা | সাধারণ সাপোর্ট মেইল |
| 612 ঘণ্টা | পেমেন্ট যাচাই |
| 1224 ঘণ্টা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা |
| 1 কার্যদিবস | জটিল টেকনিক্যাল রিভিউ |
মেইলে ফোন নম্বর আর ইউজারনেম দিলে দেরি কমে এক লাইনে সমস্যা লিখুন, তারপর স্ক্রিনশট দিলে টিম আরও দ্রুত বুঝতে পারে
আর কীভাবে 899ok Help পাবেন?
ইমেইল ছাড়াও আরও দুইটা কাজে লাগা পথ আছে ছোট প্রশ্নে এগুলো বেশ সুবিধার, বিশেষ করে লগইন আর অ্যাপ ইস্যুতে
হেল্প সেন্টার
ধাপে ধাপে লেখা গাইডে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, আর ডিভাইস সেটিংস একসাথে দেখুন
অ্যাপ থেকে যোগাযোগ
899ok App খুলে নোটিফিকেশন আর ভেরিফিকেশন দেখলে অনেক সময় ইমেইলই লাগে না
যদি আপনি প্রথমবার ব্যবহার করে থাকেন, আগে 899ok FAQ দেখে নিন তারপরও সমস্যা থাকলে সরাসরি 899ok Contact মেইল পাঠান
পেমেন্ট আর অ্যাকাউন্ট সমস্যায় কী করবেন?
bKash, Nagad, Rocket চেক করুন
নম্বর মিলিয়ে দেখুন, তারপর ট্রানজেকশন আইডি রাখুন Dhaka-র ব্যবহারকারীরা এই দুইটা জিনিস সঙ্গে রাখলে দ্রুত সমাধান পান
অ্যাকাউন্ট লক হলে
পাসওয়ার্ড রিসেট করে আবার লগইন করুন কাজ না হলে একই মেইলে স্ক্রিনশট জুড়ুন
সহজে শুরু করতে চান?
একাউন্ট খুললে 899ok App আর 899ok Help দুটোই হাতের কাছে থাকবে সমস্যা হলে এক ক্লিকেই সাপোর্ট পথে যাবেন
রেজিস্টার করুন লগইন করুন899ok সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমি কোথায় মেইল পাঠাব?
সাধারণ সহায়তার জন্য [email protected] লিখুন পেমেন্ট হলে [email protected], আর অ্যাকাউন্ট হলে [email protected] ব্যবহার করুন
bKash, Nagad, Rocket সমস্যা হলে কী দেব?
ট্রানজেকশন আইডি, সময়, আর ইউজারনেম দিন ছবি থাকলে সেটাও যোগ করুন, তাই যাচাই দ্রুত হয়
লগইন না হলে আগে কী করব?
পাসওয়ার্ড আবার দিন, তারপর 899ok Login পেজে রিসেট দেখুন তাও না হলে সাপোর্টে মেইল পাঠান
নতুন ব্যবহারকারীরা কোথা থেকে শুরু করবে?
আগে সহায়তা প্রশ্ন দেখুন তারপর দরকার হলে পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাপ তথ্য মিলিয়ে নিন